如果要从本指南中总结出一个要点，那就是，您可能需要多加测试，以加强顾客的参与过程。下面是可供考虑的一些最佳实践： • 如果您不具备多变量测试过程或技术，请将测试变量孤立为“一个变量”测试。否则，您便无法将转换增加量或减少量与适当的变量相结合。• 在测试过程中应用80/20% / 20/80%规则（此处不讨论 Pareto 法则）。通常情况下，应当使用“控件”参与漏斗，测试20%的发进流量，同时将其余80%流量带来的风险降到最低。在这20%的测试区间中，应通过对现有变量进行改进，使其中的80%尝试“击打”控件，而对于剩余的20%，您应该忽略我们之前讨论的一个变量测试，但这要冒很大的风险。有时，可能没有足够的资源（站点访客、时间、人员）实现一次孤立一个变量。您将发现，在这些非孤立变量测试的任一种测试中，参与率有了极大的提高。如果您未曾开发出完全独特的方案，您将决不会实现这一点。此外，您还会在尝试分析成功过程中遇到难题，但您最终将意识到，转换会有很大的提高。

虽然我们已经简单地介绍了“行动呼吁”，但由于它们是通过参与漏斗驱动响应的，因此有必要专门对其进行介绍。我们已经发现，如果进行行动呼吁，可以使点击率翻倍，从而整个转换率也翻倍。这不仅适用于广告，也适用于网站。下面概述了几个最佳实践准则：

在本节中，我们将提供组织站点结构的通用准则。在优化主页和优化着陆页面的准则选择方面，二者有着本质的区别。我们将通过以下基本准则解决这两个问题：

转换相关的三大 KPI 1. 商机或顾客 2. 销售 3. 成本 通过将这些量度全部应用于参与漏斗的特定部分，我们可以有效地评估各个步骤，因为每个步骤都与整个转换相关。

现在越来越多的电子商务网站选择了使用商务通，53客服等等的软件来进行和访客的互动，但是这样做是否能带来销售呢？好像我们从来没有仔细考虑过这个问题。碰巧我服务的公司有一个业务就是做电子商务类的网站，销售一个产品，这就让我有机会建立一个模型并在实践中检验他，希望这个研究能够产生期望的意义。